Política de Reembolso
1. Visão Geral
Na Jamil Portas, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra de portas e janelas. Nossa política de reembolso foi criada para oferecer uma solução justa e eficiente caso você não esteja satisfeito com seu pedido.
2. Condições de Reembolso
Para ser elegível a um reembolso, o pedido deve atender às seguintes condições:
A solicitação de reembolso deve ser feita em até 30 dias a partir da data da compra.
A porta ou janela não deve ter sido instalado, modificado ou danificado.
O produto deve estar na embalagem original e em condições de revenda.
3. Itens Não Reembolsáveis
Alguns tipos de itens estão isentos de reembolso:
Produtos feitos sob medida ou personalizados.
Portas ou janelas danificados por mau uso, instalação incorreta ou falta de manutenção adequada.
Serviços de instalação ou outros serviços prestados.
4. Processo de Reembolso
Para iniciar um reembolso, siga os seguintes passos:
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo email tijobelo.correia@gmail.com ou telefone (11) 2279-4125.
Informe o número do pedido, o motivo do reembolso e, se possível, forneça fotos do produto nas condições em que se encontra.
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções para o envio do produto de volta, se aplicável.
5. Custos de Envio
Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto por parte da loja.
Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreavel ou a compra de seguro de envio, pois não garantimos o recebimento do produto devolvido.
6. Processamento do Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original em um determinado número de dias.
7. Trocas
Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar um produto por outro igual, envie um email para tijobelo.correia@gmail.com e siga as instruções fornecidas por nossa equipe.
8. Contato
Se você tiver quaisquer dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do email tijobelo.correia@gmail.com ou telefone (11) 2279-4125.
